美容院不仅要拓客更要留客
美容行业发展越来越快，店面越来越多，竞争也越来越激烈，很多经营不善的美容院会失败甚至消失。顾客是美容院的衣食父母，美容院拓客固然重要，但是留住顾客才能获得更长远的发展，不然是永无休止的促销手段，美容院获利并不大的，所以美容院不仅要拓客更要留客。
留不住客向外找原因
当顾客留不住，美容院可以向外找原因，那你会发现自己店内有很多不足之处。留不住顾客，也许是顾客自身原因，他们搬家换了新的环境，不在当地所以不再有机会光临你的店。或者是竞争对手店中又出现了“强力武器”，店面升级、增添新设备、服务质量提高等种种原因，吸引了你店内的顾客。还有就是顾客正常流失，可是这个流失比率一年较多是占1%~2%左右。
留不住顾客向内找原因
你没有办法把顾客留下来，大多数的原因都在内部。老板在经营美容院店时就应该有忧患意识，明白一个道理如果自己的美容院不进步，也就会导致竞争对手会反自己。所以从外部找原因后，一定要结合好自己店内情况进行分析。顾客流失的正常原因可能是因为他们搬家、贪小便宜。但是如果是因为被对手店面的服务、环境、项目、产品等原因所吸引。那么身为店长的你就要找准原因，对症下药扭转局面。
如何让顾客不被对手所吸引
如今美容院的竞争手段大多数，都是采用某些竞争手段来吸引消费者。但是如果从人性角度来思考如何才能够留住自己顾客。感情留客是更好的方法。可是利用情感留客的方法必须要做到其他美容院没法做到的事情。因为美容院在利用感情留客，仅仅只是停留在嘴上，或者就是和顾客套近乎、给顾客多一点让利。而较好的利用感情留住顾客方法，就是在特定节假日给顾客发送一些祝福，如果能够记住顾客生日给他们送去祝福，这些小事情恰巧就是利用情感留住顾客较好的方法。
美容院不仅要拓客更要留客。身为美容院老板，对于自己店内顾客有哪些，他们的兴趣爱好，都是需要牢记清楚，试想一下如果你是顾客，到某个店去消费，店长立马就能够叫出你的名字，难道不会觉得自己备受尊重吗？留下好的印象，自然也就会常到你的店内消费，这才是较佳的留客方式。
